شرایط و ضوابط استفاده از خدمات وب‌سایت

کاربر گرامی، خواهشمند است قبل از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وب‌سایت و انجام خرید به معنای آگاهی و پذیرش شرایط زیر خواهد بود.

۱. قوانین کلی

کلیه فعالیت‌های این وب‌سایت منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. در صورت ایجاد تغییر در قوانین و رویه‌ها، موارد به‌روزرسانی شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مداوم شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

۲. تعریف کاربر یا مشتری

کاربر یا مشتری شخصی است که با تکمیل اطلاعات کاربری خود در وب‌سایت اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات می‌نماید.

۳. ارتباطات الکترونیکی

تمام فرآیند خرید، صدور فاکتور و پشتیبانی از طریق بسترهای اینترنتی انجام می‌گیرد. با ثبت سفارش یا ارتباط از طریق ایمیل و سایر ابزارهای الکترونیکی، کاربر موافقت می‌کند که پاسخ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها نیز به شکل الکترونیکی دریافت شود.
لازم به ذکر است اطلاع‌رسانی رویدادها، تخفیف‌ها و خدمات ویژه ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک ارسال گردد و در صورت عدم تمایل، کاربر می‌تواند دریافت آن را لغو نماید.

۴. ثبت و پردازش سفارش

• روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی) در نظر گرفته می‌شوند.

• سفارش‌های ثبت‌شده در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد.

• در صورت اتمام موجودی کالا، فروشنده حق لغو سفارش یا جایگزینی محصول را دارد.

• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی یا لغو سفارش، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۵. ارسال سفارش‌ها

• انتخاب روش ارسال بر عهده مشتری است.

• مسئولیت درج صحیح آدرس بر عهده خریدار می‌باشد.

• فروشنده مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی یا تأخیر ناشی از حمل‌ونقل ندارد، اما موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن کالا را تحویل شرکت حمل‌کننده دهد.

• در صورت ارسال اشتباه کالا توسط فروشنده، هزینه عودت یا جایگزینی بر عهده فروشنده خواهد بود.

۶. شرایط بازگشت کالا

مشتری تا ۷۲ ساعت پس از تحویل امکان مرجوع کردن کالا را دارد، مشروط بر رعایت شرایط زیر:

• کالا در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد.

• محصولات مصرفی (مانند باتری، لامپ و قطعات مصرفی) شامل مرجوعی نمی‌شوند.

• محصولاتی که دچار آسیب فیزیکی، پارگی کارتن یا نصب و استفاده شده باشند، قابل بازگشت نیستند.

• در صورت وجود گارانتی، خرابی کالا صرفاً از طریق خدمات گارانتی شرکت بررسی می‌شود.